Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân
Tại 99okok

1 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ các dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp bởi 99okok tại địa chỉ 99okok.tech và mọi tên miền phụ liên quan. Chính sách này điều chỉnh cách thức 99okok thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng của chúng tôi.

Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 99okok, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu rõ và chấp thuận các điều khoản trong chính sách bảo mật này. Chính sách này được đọc cùng với Điều khoản & Điều kiện và tạo thành một thỏa thuận tổng thể giữa bạn và 99okok.

2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 99okok, bạn có thể cung cấp cho chúng tôi các loại thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu (khi xác minh danh tính);
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú;
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu đã được mã hóa, câu hỏi bảo mật;
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được dùng để xử lý giao dịch;
• Tài liệu xác minh: Ảnh Căn cước công dân, Hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác khi được yêu cầu trong quá trình KYC.

2.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn sử dụng nền tảng 99okok, một số thông tin được thu thập tự động thông qua hệ thống kỹ thuật:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, phiên bản phần mềm, độ phân giải màn hình;
• Dữ liệu hành vi: Các trang đã truy cập, thời lượng phiên chơi, thao tác điều hướng trong giao diện;
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, cược, thắng/thua được ghi lại đầy đủ trong hệ thống;
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện người dùng.

Loại dữ liệu	Ví dụ cụ thể	Nguồn thu thập
Thông tin cá nhân	Họ tên, ngày sinh, CCCD	Người dùng cung cấp
Thông tin liên lạc	Email, số điện thoại	Người dùng cung cấp
Dữ liệu tài chính	Tài khoản ngân hàng, ví điện tử	Người dùng cung cấp
Dữ liệu kỹ thuật	IP, trình duyệt, thiết bị	Thu thập tự động
Dữ liệu hành vi	Lịch sử cược, thời gian chơi	Thu thập tự động

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

99okok sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây:

3.1 Cung cấp và vận hành dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng của bạn tại 99okok;
• Xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu quy định phòng chống rửa tiền;
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách chính xác và bảo mật;
• Cung cấp các dịch vụ Casino, Nổ Hũ, Đá Gà và các game trực tiếp.

3.2 Bảo mật và phòng chống gian lận

• Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng dịch vụ;
• Xác minh tính hợp lệ của các giao dịch tài chính;
• Bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép;
• Giám sát hoạt động bất thường theo các chỉ số rủi ro được thiết lập trước.

3.3 Hỗ trợ khách hàng

• Phản hồi các yêu cầu, khiếu nại và câu hỏi của người dùng;
• Gửi thông báo giao dịch, cập nhật tài khoản và thông tin dịch vụ quan trọng;
• Hỗ trợ người chơi thực hành cá cược có trách nhiệm thông qua các công cụ tự giới hạn.

3.4 Cải thiện dịch vụ

• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện và trải nghiệm người dùng;
• Nghiên cứu và phát triển các tính năng mới phù hợp với nhu cầu người dùng Việt Nam;
• Kiểm tra hiệu suất kỹ thuật và tối ưu hóa tốc độ nền tảng.

3.5 Tiếp thị và khuyến mãi (có sự đồng ý)

Với sự đồng ý rõ ràng của bạn, 99okok có thể gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt và cập nhật dịch vụ qua email hoặc thông báo đẩy. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào qua cài đặt tài khoản.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

99okok xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã chấp thuận khi đăng ký tài khoản;
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu (đặc biệt là KYC và giám sát giao dịch) được thực hiện để tuân thủ các quy định pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố;
• Lợi ích hợp pháp: Chúng tôi có lợi ích hợp pháp trong việc bảo mật nền tảng, phòng chống gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ;
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động như gửi email tiếp thị hoặc sử dụng cookie không thiết yếu, chúng tôi sẽ xin phép rõ ràng từ bạn.

5 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

99okok không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết trong các trường hợp giới hạn sau:

5.1 Đối tác cung cấp dịch vụ

99okok hợp tác với một số đối tác kỹ thuật và vận hành được tuyển chọn kỹ lưỡng, bao gồm các nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV), nhà cung cấp game và phần mềm, và dịch vụ hạ tầng đám mây. Các đối tác này chỉ được phép xử lý dữ liệu của bạn theo hướng dẫn của 99okok và không được phép sử dụng dữ liệu đó cho mục đích riêng của họ.

5.2 Yêu cầu pháp lý

99okok có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam, lệnh tòa án, hoặc khi việc tiết lộ là cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của 99okok hoặc người dùng khác.

5.3 Chuyển giao doanh nghiệp

Trong trường hợp có sáp nhập, mua lại hoặc chuyển giao tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của tài sản kinh doanh. Người dùng sẽ được thông báo trước nếu điều này xảy ra và nếu chính sách bảo mật thay đổi đáng kể.

6 Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

6.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

99okok áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ không được phép:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 99okok được mã hóa hoàn toàn;
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt; dữ liệu tài chính được mã hóa AES-256 trong cơ sở dữ liệu;
• Xác thực hai yếu tố (2FA): 99okok hỗ trợ và khuyến khích người dùng kích hoạt xác thực hai yếu tố để bảo vệ tài khoản;
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Hạ tầng được bảo vệ bởi tường lửa nhiều lớp và hệ thống IDS/IPS giám sát liên tục 24/7;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật thường xuyên bởi các chuyên gia độc lập.

6.2 Thời gian lưu trữ dữ liệu

99okok lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được mô tả trong chính sách này, cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động;
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền;
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 10 năm theo quy định kế toán và thuế tại Việt Nam;
• Dữ liệu nhật ký hệ thống: 12 tháng kể từ ngày ghi nhận, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.

7 Quyền Của Người Dùng

Là người dùng tại 99okok, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực thi bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ được liệt kê tại Điều 11.

7.1 Quyền truy cập và nhận bản sao dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu 99okok cung cấp thông tin về loại dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn, mục đích xử lý, và yêu cầu một bản sao dữ liệu đó ở định dạng có thể đọc được.

7.2 Quyền chỉnh sửa dữ liệu không chính xác

Nếu bạn phát hiện bất kỳ thông tin cá nhân nào không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu chúng tôi cập nhật hoặc sửa chữa ngay lập tức. Một số thông tin bạn có thể tự cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.

7.3 Quyền xóa dữ liệu ("Quyền được lãng quên")

Bạn có quyền yêu cầu 99okok xóa dữ liệu cá nhân của bạn trong một số trường hợp nhất định, ví dụ khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu. Lưu ý rằng quyền này bị giới hạn bởi nghĩa vụ lưu trữ pháp lý được quy định tại Điều 6.2.

7.4 Quyền phản đối và giới hạn xử lý

Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào. Bạn cũng có quyền yêu cầu giới hạn việc xử lý trong thời gian xem xét một khiếu nại liên quan.

7.5 Quyền rút lại sự đồng ý

Đối với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý (như nhận email tiếp thị), bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã thực hiện trước đó.

8 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

8.1 Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web 99okok. Chúng giúp trang web ghi nhớ thông tin về phiên làm việc của bạn và cải thiện trải nghiệm người dùng.

8.2 Các loại cookie 99okok sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để trang web hoạt động đúng chức năng — duy trì phiên đăng nhập, bảo mật, và các chức năng cơ bản. Không thể tắt.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt giao diện, để cá nhân hóa trải nghiệm. Có thể tắt nhưng sẽ ảnh hưởng đến tiện ích sử dụng.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web để 99okok cải thiện dịch vụ. Yêu cầu sự đồng ý của bạn.

8.3 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của 99okok không hoạt động đúng cách, bao gồm việc duy trì phiên đăng nhập của bạn.

9 Bảo Vệ Trẻ Em & Người Chưa Thành Niên

99okok nghiêm túc thực hiện trách nhiệm bảo vệ trẻ em và người chưa thành niên. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và cho rằng con em mình đã đăng ký tài khoản tại 99okok, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua Live Chat hoặc email [email protected] để được xử lý khẩn cấp.

99okok khuyến khích các bậc phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát truy cập internet để ngăn chặn con em tiếp cận các trang web cá cược trực tuyến.

10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

99okok có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn bằng một hoặc nhiều phương thức sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web 99okok trong ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 99okok sau ngày có hiệu lực của phiên bản cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận chính sách bảo mật mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình được mô tả tại Điều 7.

11 Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại 99okok, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website 99okok.tech — kênh nhanh nhất để được phản hồi trong vài phút;
• Email bảo mật: [email protected] — thời gian phản hồi tối đa 24 giờ làm việc. Vui lòng ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" để được ưu tiên xử lý;
• Zalo & Telegram: Tìm kiếm 99okok để kết nối trực tiếp với chuyên viên hỗ trợ tiếng Việt.

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 99okok sẵn sàng phục vụ kể cả ngày lễ Tết và cuối tuần. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân sẽ được ghi nhận, xử lý và phản hồi trong thời gian quy định tại Điều 7.